L'IA, suite logique de la transformation digitale du CIG

L'objectif affiché est simple : améliorer la qualité des services, automatiser certaines tâches répétitives et renforcer l’accompagnement des collectivités.

En prenant le chemin de l’IA, notre établissement affirme son rôle de tiers de confiance et d’innovation au service de l’intérêt général.

Les six principes fondamentaux qui nous guident

Ce déploiement est encadré par six principes fondamentaux qui garantissent que l’utilisation de l’IA se fait en toute Responsabilité et Vigilance. Ces piliers sont au cœur de nos valeurs de service public :

• L’éthique et la responsabilité : le déploiement se fait dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), des principes déontologiques de la fonction publique et des valeurs du CIG.
• La primauté humaine : l'IA est un outil d'aide, jamais un système autonome. Le jugement, l'expertise et l'esprit critique de l’agent doivent toujours primer.
• La transparence : les objectifs, les modalités de fonctionnement et les limites des outils d'IA sont clairement communiqués aux utilisateurs et aux bénéficiaires.
• La préservation des conditions de travail et des emplois : l’IA est un levier d'évolution des modes de fonctionnement, mais elle doit s’inscrire dans une dynamique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) et préserver les emplois.
• La rationalité : l’IA n’est déployée que lorsqu'elle apporte une réelle valeur ajoutée au service de l'intérêt général, tout en respectant notre engagement en matière de développement durable et d'impact environnemental.
• L’accompagnement de tous : l’IA doit être à portée de tous, avec un accompagnement via des formations spécifiques, des ateliers dédiés et des ressources pédagogiques.

De l’idée au terrain : la une démarche structurée

Le déploiement de l'Intelligence Artificielle au CIG suit une feuille de route rigoureuse et structurée, garantissant sa pertinence et sa conformité. Cette approche se déploie en plusieurs étapes clés, allant de l'identification du besoin à l'expérimentation concrète :

1/ Elaboration d’un état des lieux des besoins et des potentiels par laboratoire interne de recherche et de développement. Une quarantaine d'usages ont été identifiés, regroupés en cinq cas d'usage : conception de productions intellectuelles, amélioration de l'expérience utilisateur, facilitation du fonctionnement quotidien des services, automatisation des tâches et analyse de données. Tous ne feront pas l’objet de déploiement, pour des raisons éthiques, techniques ou financières.

2/ Validation stratégique : une fois les orientations claires, la démarche est validée et officiellement lancée par le Conseil d’Administration et la Direction Générale, symbolisant l'engagement politique fort de l'établissement.

3/ Engagement formel : cet engagement est ensuite traduit et formalisé dans le Manifeste sur l'IA au CIG

4/ Réalisation des projets en mode expérimental : à ce jour, deux projets d’IA conversationnelles sont identifiés : le premier pour accompagner les collectivités à l’occasion de la saisie des Rapports Sociaux Uniques sur la plateforme données sociales et le second pour optimiser, en interne, les recherches juridiques et renforcer la qualité de nos réponses aux collectivités.

Un cadre de déploiement prescriptif : manifeste et charte

Cette démarche ambitieuse autour de l’IA s'appuie sur deux documents essentiels qui garantissent la solidité et l'éthique de la démarche : le manifeste sur l'IA au CIG et la charte d'usage.

Le Manifeste se positionne comme une déclaration publique qui traduit notre volonté politique, notre vision et nos engagements fondés sur les valeurs du CIG. Il affirme une identité collective dans laquelle s’inscrit les équipes de l’établissement. Ce document pose les bases de l’usage d’IA, les fondamentaux sur lesquels reposeront les pratiques professionnelles à développer.

La Charte d'Usage, annexée au Règlement Intérieur, est un document plus opérationnel qui décline concrètement les conditions d'utilisation de l'Intelligence Artificielle par les agents. Afin d'assurer l'acculturation de tous, ces documents sont disponibles sur notre intranet Echo, enrichi de ressources supplémentaires comme des vidéos pédagogiques et l'intégralité du MOOC du CNFPT.

Un projet collectif et ouvert

Si le manifeste engage le CIG, ses élus et ses agents, il a également vocation à être largement diffusé au sein des collectivités du territoire, par l'intermédiaire de l'ensemble de ses collaborateurs mais également dans le cadre du réseau des secrétaires généraux de mairie dont le CIG assure l'animation. Il constitue en effet et potentiellement une source d'inspiration pour les collectivités qui s'interrogent sur les conditions de mise en œuvre de l'IA et en ce sens l'établissement joue pleinement son rôle d'accompagnateur et de tiers de confiance. Le manifeste a également vocation à rassurer les dirigeants locaux des conditions de mise en œuvre des missions qu'ils confient au CIG.

Enfin, dans l'esprit de mutualisation qui caractérise l'ensemble des centres de gestion, le CIG entend partager les réflexions que sous-tend ce manifeste avec l'ensemble des établissements partenaires qui ont tous vocation à développer un projet de déploiement de l'intelligence artificielle compte tenu de leurs responsabilités et de la nature de leurs missions.