Journée thématique la gestion des conflits

Le conflit est une réalité incontournable dans la vie des organisations. Loin d'être nécessairement négatif, il peut, lorsqu'il est bien géré, devenir un puissant catalyseur d'innovation et d'évolution. Pour vous doter des clés afin de le décrypter et le maîtriser, le CIG Grande Couronne a le plaisir de vous convier à une journée thématique exclusive dédiée à la « Gestion des Conflits ».

• 10h  : conférence introductive " Comment identifier les différents types de conflits et détecter les premiers signes d’un conflit ? Faut-il toujours les éviter ? " 
  Animée par Sabine GREGOIRE, Psychologue 

Regard nuancé, fondé sur la psychologie du travail, pour envisager le conflit comme une dynamique relationnelle à comprendre avant d’agir.

• 11h - 12h30 : Atelier au choix
   
• 12h30 - 13h30 Cocktail déjeunatoire
   
• 13h30 - 14h30 : Conférence croisée "Discipline, enquête administrative et médiation : regards croisés sur la régulation des tensions au sein des collectivités"
  Animée par le service organismes paritaires, le service Prévention des risques professionnels et le service Médiation

Mise en lumière des outils mis à disposition : l’approche disciplinaire, l’enquête administrative et la médiation avec des repères concrets pour mieux articuler prévention, régulation et sanction dans un cadre juridique sécurisé.

• 14h30 - 16h00 Atelier au choix

Thématiques des ateliers

Atelier  1 : le conflit dans les organisations : une opportunité à saisir ?

Objectifs :

• Comprendre les différentes sources et natures des conflits dans les environnements professionnels,
• Identifier les dynamiques conflictuelles et leurs enjeux relationnels,
• Explorer les bénéfices possibles du conflit, notamment en matière d’innovation, de clarification ou d’évolution des pratiques,
• Acquérir des outils concrets de gestion et de régulation des conflits pour tous, y compris pour les managers,
• Favoriser un climat propice aux désaccords constructifs

Atelier  2 : initiation à la Communication Non Violente (CNV)

Animés par Laetitia du Garreau, coach professionnelle et responsable du service conseil en organisation et ressources humaines et Claire Pacilly, facilitatrice et consultante en organisation et ressources humaines

Objectifs :

• Découvrir les principes de la Communication Non Violente, approche développée par Marshall ROSENBERG,
• Comprendre comment le langage et les modes d’expression influencent la qualité des relations,
• Apprendre à exprimer ses besoins et à écouter ceux des autres avec bienveillance et clarté,
• Pratiquer des exercices simples pour favoriser la coopération, l’écoute active et la désescalade des tensions.

Atelier 3 : Analyse de pratique professionnelle : que nous enseigne le conflit au sein d’un collectif ?

Animé par Michaël ADONAÏ, Psychologue du travail 

Destiné aux encadrants RH, cet atelier participatif invite à :

• Partager des expériences vécues de conflits interpersonnels,
• Identifier les mécanismes sous-jacents aux tensions récurrentes dans les collectifs de travail,
• Réfléchir collectivement aux modes de prévention et de gestion adaptés,
• Renforcer la posture d’encadrant dans des situations complexes, dans une logique d’amélioration de la qualité de vie au travail.

Atelier  4 : Échange de pratiques  : gérer les conflits avec des personnalités difficiles

Animé par Caroline ROUCOULES, Psychologue clinicienne

Objectifs :

• Offrir un espace sécurisé de discussion autour des conflits impliquant des personnes aux comportements difficiles,
• Comprendre les dynamiques relationnelles spécifiques à ces contextes,
• Identifier les réactions émotionnelles fréquentes et les biais de communication,
• Explorer des stratégies concrètes pour préserver la relation professionnelle tout en posant un cadre clair,
• Favoriser l’intelligence collective en partageant des cas pratiques et des retours d’expériences.